1) IA 설계
2) 플로우차트 설계
3) 화면 UI 설계
#### 1. 고객 관리 페이지
- 화면 UI
- 페이지 소개
- 고객의 조건을 필터링 하여 검색 및 조회를 할 수 있습니다.
- 테이블에서 고객을 선택하여 상태를 정지/정지해제할 수 있습니다.
- 선택한 고객들의 상태가 동일하다면, 일괄정지/일괄정지해제가 가능합니다.
- 화면 UI
- 페이지 소개
- 요금제 필터링 드롭다운에서는 5가지 유형으로 분류하여 요금제 목록을 볼 수 있습니다.
- 검색을 통해 찾으려는 요금제를 빠르게 조회할 수 있습니다.
- 하단에서 차트를 확인할 수 있습니다.
- 고객 등급별 분포를 도넛 차트를 통해 확인할 수 있습니다.
- 최근 9개월간 가입/해지한 회원의 수를 확인할 수 있습니다. [API 완성 시 연동 예정]
2. 지역별 통계 페이지
- 화면 UI
- 페이지 소개
- 좌측 지도 UI에서 각 지역에 커서 호버 시 인기 요금제 Top3와 회원수를 확인할 수 있습니다.
- 우측 상단에서 전국 ARPU 차트를 확인할 수 있습니다.
- 지역 클릭 시 우측 하단에서 해당 지역의 ARPU 차트를 확인할 수 있습니다.
3. 특성 통계 페이지
- 화면 UI
- 페이지 소개
- 상단에서는 고객 유형별로 회원수 및 인기 요금제를 확인할 수 있습니다.
- 하단에서는 날짜별로 회원들의 각 유형 분포도를 확인할 수 있습니다.
#### 4. 상담 이력 페이지
- 화면 UI
- 페이지 소개
- 전체 상담 내용에서 키워드를 추출하여, 각 키워드가 포함된 상담 건수를 확인할 수 있습니다.
- 이를 통해 현재 회원들의 서비스 만족도를 확인할 수 있습니다.
- 하단에서 차트를 확인할 수 있습니다.
- 좌측에서는 시간대별, 일자별로 상담 트래픽을 확인할 수 있습니다.
- 우측에서는 전체 상담 상태 비율을 도넛 차트로 확인할 수 있습니다.
#### 5. 이탈 감지 페이지
- 화면 UI
- 페이지 소개
- 이탈 위험도는 안정, 경고, 위험 세가지로 분류됩니다.
- 이탈 휘험도가 경고 이상인 회원들에 대한 목록 테이블로 확인할 수 있습니다.
- 회원을 선택하여, 해당 회원들에게 쿠폰을 발송할 수 있습니다. [API 연결 예정]
- 하단에서 차트를 확인할 수 있습니다.
- 좌측에서는 일자별로 이탈 위험군의 증감 추이를 확인할 수 있습니다. [API 연결 예정]
- 우측에서는 원하는 시간의 이탈 위험 행위를 한 회원들을 피드를 통해 확인할 수 있습니다. [API 연결 예정]